移动时代

       电商刚刚开始之时，那批最早进入互联网行业的传统企业，如今也多成为中国电商行业的佼佼者，诸如苏宁易购、中粮我买网。

　　 你很难想象在2012年，苏宁在利润严重下滑情况下依然追投电商，张近东表示要以互联网的精神重塑甚至反对传统连锁零售业态。这种“反对”有其不得不为之的现实窘境——受消费者购物体验的转变，线下业务面临萎缩的趋势，而线上购买力则朝气蓬勃，更重要的是IT技术对传统行业的改造能力迟早令其面目全非。苏宁的未来对手？不再是传统的家电零售商，而是阿里巴巴、腾讯。

　　 今天的苏宁易购电商行业可以占据一角，而现在他们将面临的是移动互联浪潮的来临。

　　 那就是随着手机用户对客户端的高度依赖，使得大家的购物行为也发生了本质改变。

　　 我们可以看到，仅双十二一天，支付宝钱包就改变了中国大爷大妈对手机支付的看法。为占便宜，在很多超市，大爷大妈们现学现用支付宝，有些甚至带了多个手机来抢购。据数据显示，2014年10月移动支付活跃用户已达6200万，其中25-30%用户占比超过36.77%，预计到12月份底，国内移动支付活跃用户将突破一亿。

　　 有研究表明，消费者在使用手机时思维更加专注，进而可以获得更为准确的信息。另一方面，用户使用移动设备进行购物时的心情更为迫切，在得到搜索结果之后，高达88%的用户在24 小时之内都会下订单，这对电商网站很有指导意义。网页端可以提供品牌相关内容、社区互动或更多的高级搜索方式。但是对于移动端，形式必须要简洁干净并排除无关信息，方便用户快速做出决定。

　　 试问，在如此庞大的移动支付用户群体、如此便捷的购物环境下，身为传统企业的你还会只关注传统电商吗？移动电商才是我们接下来应该讨论的公司战略。

　　 用户购买终端的改变，让移动电商成为下一轮传统企业必争之地。而企业如何快速构建自己的商城、如何尽快熟悉移动用户特征、如何快速赚取第一桶金是作为企业经营者应该关心的问题。

　　 可以选择做自己开通微商、或加入各个电商的开放平台，获得了一定的用户红利但并没有自己的用户、从海量竞争中分一杯羹、重复的广告投入使得企业还是相对谨慎。当然，出于作为新用户拓展、品牌拓展、增加单品销量而开通店铺是比较合适的，而作为自己长期经营的移动战线略显单薄。

　　 做个手机版的B2C商城APP似乎成为了企业进入移动互联网的“标配”。然而对技术一无所知的传统企业往往感到无从下手，一般企业自建app共有三种方式：自身技术团队搭建、外包给其他技术服务提供商、选择合作共建的云模式。这三种方式都需要考虑APP功能、上线速度、第一批用户、如何很快速的技术升级等一系列问题。

　　 一家杭州的快餐品牌选择将自己的移动商城APP外包给了某移动互联网技术服务公司，据企业负责人透露，这款app开发周期非常快，运行也很顺利，但功能较单一，内容和结构上都没有什么吸引人之处，而技术商交付了产品以后就不再过问了，最后还是过分依赖美团外卖等服务，APP最终成了摆设。

　　 通过调查发现，随着移动互联网的发展，app开发出现了速成的模板化及模块化技术，而这种开发速度快却功能简单、个性化差的方式却往往是技术商为企业建设app的首选方式。一家技术商表示，目前开发的这些企业级app，基本上都可以用现有模板和模块拼凑而成。“这样开发周期快，企业也很乐于用我们。”而被企业忽略的是，在这样的开发方式中，技术商很难将企业对行业和顾客群的了解充分融入诉求中，所作出的app几乎“千篇一律”。

　　 企业自建app，要从头开始组建团队，进行人员引进，这本身就需要一个不短的过程。而没有任何技术积累的状况，使得企业要从头开始一切工作，不仅如此，团队之间的磨合也将带来一定成本。一家企业负责人表示，“自身团队搭建的简单功能的app，花费的人员成本大概比市面上的外包公司要高2倍以上，而功能上并没有实现多大优势!”而如果想要实现更强大的功能，如互动、购买等，除了成本更高昂以外，技术上的零起点将使其上线时间更加遥遥无期。“app上线以后，当时组建的技术人员也闲置了，这个问题让我很头疼”，一位经营者也提出了自主团队搭建app的另一个不容忽视的问题。

　　 如何将企业熟悉行业及顾客的优势真正体现在app开发的环节中，似乎成了成败的关键。我们对中搜提出的“搜悦云商城”服务模式也进行了考察。这是一种既非完全自建，也非彻底外包的模式，而是把企业的经验、知识，与中搜的平台、技术融合为一个整体。

　　 同时，针对当下移动电商模式，如想要加盟都是需囤货，如此带来库存压力。在搜悦“云商城”内，代理商完全不需要囤货积存，这是因为搜悦“云商城”借助于中搜云计算的技术优势，构建了一个基于云端的“商品交换中心”。“商品交换中心”的本质，其实是一个虚拟的商品集散地，所有加入“搜悦云商城”的商家，在各自的独立手机商城中销售的商品，都将同步至“商品交换中心”。如此代理商无需缴纳任何加盟费，便可以成为入驻品牌商家的代理。因为是互通的，代理商无需囤货，一旦产生订单，品牌商将直接为消费者提供发货、物流服务。另外，传统企业不但可以在独立手机商城APP上销售自有商品，还可以选择其他企业的在售商品进行补充，成为供货企业的在线零售渠道之一。

　　 这很大程度上解决了手机用户逛商店时感觉到货品不丰富的状态。“当然，这对无线B2C商城运营者而言也很大程度上解决货源、配送等问题。

　　 “搜悦云商城”在一定意义上已不是单一的无线商城，更广泛的是对用户多应用层的引导。

　　 “选择适合企业的移动互联战略对决策者而言是一个选择题，而这个选择题在今天看来，已经非常迫切了”，国内资深电商研究者表示：“如今的消费者已经由过去的简单线上决策变成了在线立体决策，所以企业也需紧跟时代发展。搜悦云商城目前已与多家传统企业签署了合作协议，这些企业在付出很多尝试成本之后，通过云商城找到了弯道超越的实现方式。预计很快将会在全国各地推广开来。”